9月10日，一位来自济南的网友在社交平台发帖，讲述其母亲突发心梗后，父亲试图用荣耀手机拨打120时意外进入“魔法画报”，因无法找到退出选项而延误救助，最终母亲不幸去世。家属对此表示愤慨，认为该功能妨碍了紧急呼救，要求荣耀公司为此道歉、下架该功能并进行赔偿。
事发于8月30日凌晨。根据事主张先生的描述，当时他的父亲在家中准备拨打120求援，但因操作不当误入“魔法画报”。张先生指出，这一功能的退出按钮不够明显，即使是年轻人也可能感到困惑。由于父亲自身健康状况也不佳，他最后选择出门向邻居呼救。张先生多次联系荣耀客服，表示此事导致了严重后果，要求解决方案，但客服的回应未能让他满意。
荣耀客服在接到反映后表示将对此事进行调查并反馈进展。 “魔法画报”是一种锁屏内容服务，允许用户浏览个性化图片。用户在操作中需滑动屏幕，而如何快速退出成了这次事件的关键。相关说明称，用户在特定区域上滑会弹出不同页面，但许多用户反映这一功能存在卸载困难及推荐内容不符的问题。
对此事件，律师分析指出，需要对产品是否存在设计缺陷进行调查，特别是该功能是否在紧急情况下影响拨打电话的能力。如果经过调查确认这一功能确实有缺陷，且对紧急救助产生了影响，则荣耀公司可能需要承担相应的法律责任。
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